Cambios, Garantías y Devoluciones

Garantías

Cobertura de Garantía:
- Solo se harán válidas las garantías por defectos de fabricación. Esto incluye problemas como fallos en el funcionamiento, defectos de materiales y problemas de ensamblaje.
- La garantía NO cubre daños físicos causados por el usuario. Esto incluye productos quebrados, rayados, modificados, quemados, con piezas sueltas o cualquier otra alteración que no haya sido causada por un defecto de fabricación.
- La garantía no aplica para productos utilizados de manera incorrecta o para fines diferentes a los que fueron diseñados.

Proceso de Reclamación de Garantía:
- Si detecta un defecto de fabricación en su producto, por favor contáctenos inmediatamente a través de nuestro correo electrónico contacto@christine.com.mx o nuestro teléfono (55) 1234-5678.
- Deberá proporcionar el número de pedido, una descripción detallada del defecto y, si es posible, fotos del producto defectuoso.
- Nuestro equipo evaluará su solicitud y, de ser procedente, se le indicará el proceso a seguir para el envío del producto defectuoso.

Cambios

Condiciones para Cambios:
- Los cambios de productos solo serán aceptados si el producto presenta un defecto de fabricación.
- No se aceptan cambios por motivos diferentes a los mencionados anteriormente.

Proceso de Cambio:
- Para solicitar un cambio, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente proporcionando los detalles del producto y el defecto encontrado.
- De ser aprobado, se le indicará cómo proceder con el envío del producto a nuestras instalaciones.
- Una vez recibido el producto y verificado el defecto, procederemos al envío del producto de reemplazo sin costo adicional para usted.

Devoluciones

Condiciones para Devoluciones:
- Las devoluciones solo serán aceptadas si se comprueba que el producto presenta un defecto de fabricación.
- No se aceptan devoluciones por daños físicos causados por el usuario o por uso incorrecto del producto.

Proceso de Devolución:
- Para solicitar una devolución, por favor contáctenos proporcionando los detalles del pedido y el defecto encontrado.
- De ser aprobada la devolución, se le indicará el proceso a seguir para el envío del producto defectuoso.
- Una vez recibido y verificado el defecto de fabricación, se procederá al reembolso del monto pagado por el producto. Los costos de envío no son reembolsables.

Revisión de Productos

Calidad de Envío:
- Antes de enviar cualquier producto, realizamos una revisión exhaustiva para asegurarnos de que todos los artículos se encuentran en óptimas condiciones.
- Esta revisión nos permite garantizar que nuestros clientes reciban productos de alta calidad y en perfecto estado.

Contacto para Cambios, Garantías y Devoluciones

Datos de Contacto:
- Correo Electrónico: contacto@christine.com.mx
- Teléfono: (55) 1234-5678
- Dirección: Calle Atlético de Bilbao 66, Colonia Arboledas del Sur, Alcaldía Tlalpan, C.P. 14376, Ciudad de México, México

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle.